Como as plataformas são avaliadas

1. Preço e teste grátis

   20pontos

   • Custo total no cenário padrão brasileiro10
   • Plano grátis, teste, sandbox ou cota de API4
   • Transparência de taxas da Meta, margem, assentos e IA4
   • Contrato, cancelamento e compromisso mínimo2

2. Localização para o Brasil

   16pontos

   • Interface e documentação em português do Brasil3
   • Suporte em PT-BR e horário brasileiro3
   • CNPJ no Brasil ou equipe local confirmada2
   • Telefone local ou canal local verificado2
   • Assinatura em reais com meios locais e nota fiscal3
   • Onboarding local e documentação da LGPD3

3. API do WhatsApp e automação

   15pontos

   • Caminho oficial para a WhatsApp Business Platform e WABA2
   • Criar ou editar modelos via API e enviar para aprovação2
   • Status do modelo via API ou webhook, com motivo de rejeição2
   • Construtor sem código, gatilhos e respostas automáticas3
   • Caixa compartilhada, distribuição e transbordo humano3
   • Status de mensagens, webhooks, diagnóstico, reenvio e limites3

4. Reputação no mercado

   12pontos

   • Nota normalizada de usuários brasileiros5
   • Quantidade e estabilidade de avaliações brasileiras3
   • Nota global do produto em fontes independentes3
   • Atualidade, identificação do produto e qualidade das fontes1

5. Chatbots e agentes de IA

   12pontos

   • Conversas com IA em PT-BR e contexto3
   • Base de conhecimento, documentos e atualização (RAG)2
   • Ações do agente via ferramentas ou API3
   • Transbordo humano, limites, registros e edição humana2
   • Limites de IA no plano e configuração de modelos públicos2

6. Pix e pagamentos locais

   10pontos

   • Link de pagamento individual via API1
   • Pix dinâmico (QR ou Copia e Cola) via API1
   • Dados de pagamento inseridos na mensagem do WhatsApp1
   • Confirmação por webhook dispara a próxima etapa1
   • PSPs brasileiros e meios: Pix, boleto, cartões2
   • Pagamento ligado ao pedido, contato e CRM2
   • Segurança, idempotência e fluxo de pagamento sem código2

7. API para desenvolvedores e MCP

   10pontos

   • Cobertura da API, versões, erros e limites3
   • Servidor MCP oficial do provedor3
   • OpenAPI ou JSON Schema, skills oficiais, docs para IA2
   • Autenticação e SDKs oficiais2

8. CRM e vendas

   5pontos

   • CRM nativo: contatos, negócios, etapas do funil2
   • Atendentes, tarefas e permissões1
   • Segmentos, eventos e automação de CRM1
   • Importação, exportação e integrações com CRMs externos1

Uma plataforma entra no ranking quando o plano elegível cumpre as condições de admissão e pelo menos 80% dos pontos aplicáveis têm respaldo em fontes oficiais.

A divisão de cada critério em itens verificáveis está sendo calibrada nas primeiras fichas; os pesos são definitivos.