Huggy

A Huggy é uma plataforma de atendimento omnichannel com caixa de entrada compartilhada, construtor de fluxos sem código (Flow) e gestão de contatos; o WhatsApp é conectado somente pela API oficial do WhatsApp Business, com a própria Huggy como provedora ou por um BSP parceiro, e as mensagens do WhatsApp são cobradas por categoria em valores em dólar convertidos para reais.

Escritório ou empresa no Brasil

Plano avaliado: Starter · Verificado em 24 de setembro de 2026

Visitar site Ver documentação

Avaliada

49,1 de 100

Teto possível: 91,1

Pontos fortes

Escritório ou equipe no Brasil[26][27]
Telefone brasileiro para contato[1][35]
Assinatura cobrada em reais[1][4]
Assinatura pode ser paga por Pix ou boleto[1][26]
Emite nota fiscal brasileira[26]
Suporte em português no horário comercial do Brasil[1]
A conta do WhatsApp Business (WABA) fica em seu nome[3][27]
Construtor de fluxos sem código[1][18]
Caixa de entrada compartilhada com distribuição entre atendentes[1][5][18][19]
Cenário de pequena empresa custa R$ 326,97 por mês, abaixo da mediana do catálogo (R$ 672,53)[1][4][34]

Pontos fracos

Sem API pública[1]
Apenas um atendente incluído no plano[1][4][34]
Mensagem de marketing custa R$ 0,59, contra R$ 0,32 da Meta[1][4][34]

Não é para você se…

Você precisa cobrar via Pix dentro da conversa no WhatsApp[11][18][45]
Seus desenvolvedores precisam de uma API além do envio de mensagens[1]
Você envia grandes volumes de mensagens de marketing[1][4][34]

Listados por regras fixas a partir dos dados desta página: fatos confirmados, preços, o custo mensal e as avaliações coletadas. Os números entre colchetes levam às fontes abaixo.

Nota por critério

Preço e teste grátis17,2 / 20
Localização para o Brasil16,0 / 16
API do WhatsApp e automação8,8 / 15
Reputação no mercado2,4 / 12
Chatbots e agentes de IA0,0 / 12
Pix e pagamentos locais0,0 / 10
API para desenvolvedores e MCP1,0 / 10
CRM e vendas3,8 / 5

Planos e preços

Plano	Preço	Atendentes incluídos	Taxas da Meta	Margem por mensagem	IA	Implantação
Starteravaliado	R$ 0,00 / mês	1+ R$ 69,90	Dentro do preço por mensagem do provedor	Publicada por mensagem	Não oferece	Sem taxa obrigatória (implantação opcional R$ 1.250)
Intermediário	R$ 729,00 / mês	1+ R$ 119,90	Dentro do preço por mensagem do provedor	Publicada por mensagem	Não oferece	Sem taxa obrigatória (implantação opcional R$ 1.250)
Custom	R$ 1.239,00 / mês	1+ R$ 189,90	Dentro do preço por mensagem do provedor	Publicada por mensagem	Não oferece	Sem taxa obrigatória (implantação opcional R$ 1.250)

Custo mensal, cenário de pequena empresa

2 atendentes, 1 número, 1.000 respostas de atendimento e 1.000 modelos de utilidade por mês. Tarifas vigentes em 24 de setembro de 2026; preços em moeda estrangeira convertidos pela PTAX do Banco Central.

Plano	R$ 0,00
Atendentes extras	R$ 69,90
Tarifas da Meta	Incluído
Preços por mensagem do provedor	R$ 257,07US$ 50,00
Custo mensal básico	R$ 326,97

Condições de preço

Acesso gratuito para testar: Teste por tempo limitado; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
Taxas da Meta mostradas à parte do plano: Sim; Documentação oficial[1][4]24 de setembro de 2026
Margem por mensagem informada (ou inexistente): Sim; Documentação oficial[4]24 de setembro de 2026
Preço de atendentes extras é público: Sim; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
Cobranças de IA aparecem na tabela de preços: Não verificado; Não verificado[1][23][24]
Cobrança mensal disponível: Sim; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
Sem compromisso mínimo: Sim; Documentação oficial[1][26][29]24 de setembro de 2026
Condições de cancelamento são públicas: Sim; Documentação oficial[1][26][29]24 de setembro de 2026

Localização para o Brasil

Interface em português do Brasil: Sim; Documentação oficial[3][45]24 de setembro de 2026
Documentação completa em PT-BR: Sim; Documentação oficial[45][11]24 de setembro de 2026
Suporte ao cliente em PT-BR: Sim; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
Horário de suporte cobre o horário comercial brasileiro: Sim; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
Escritório ou representação no Brasil: Escritório ou empresa no Brasil; Documentação oficial[26][27]24 de setembro de 2026
Canal de contato local: Telefone brasileiro; Documentação oficial[1][35]24 de setembro de 2026
Assinatura cobrada em reais: Sim; Documentação oficial[1][4]24 de setembro de 2026
Assinatura paga por Pix ou boleto: Sim; Documentação oficial[1][26]24 de setembro de 2026
Emite nota fiscal brasileira: Sim; Documentação oficial[26]24 de setembro de 2026
Onboarding em PT-BR: Sim; Documentação oficial[1][45]24 de setembro de 2026
Documentação da LGPD (política de privacidade, DPA): Sim; Documentação oficial[26][28]24 de setembro de 2026
Suboperadores e local dos dados informados: Sim; Documentação oficial[26]24 de setembro de 2026

API do WhatsApp e automação

Caminho oficial da WhatsApp Business Platform: Integração oficial via BSP/parceiro; Documentação oficial[1][2][3][5]24 de setembro de 2026
Automação de mensagens recebidas: Sim; Documentação oficial[1][17][18]24 de setembro de 2026
Cadastro via Embedded Signup: Sim; Documentação oficial[3][6]24 de setembro de 2026
WABA em nome do cliente: Sim; Documentação oficial[27][3]24 de setembro de 2026
Criar/editar/enviar modelos via API: Só pela Graph API da Meta; Documentação oficial[11][13][5][7]24 de setembro de 2026
Status do modelo via API ou webhook: Só pela Graph API da Meta; Documentação oficial[11][12][7][5]24 de setembro de 2026
Motivo da rejeição informado: Não verificado; Não verificado[7][45]
Construtor de fluxos sem código: Sim; Documentação oficial[1][18]24 de setembro de 2026
Gatilhos e cenários: Sim; Documentação oficial[1][21][22][17]24 de setembro de 2026
Respostas automáticas: Sim; Documentação oficial[1][17]24 de setembro de 2026
Caixa de entrada compartilhada: Sim; Documentação oficial[1][5]24 de setembro de 2026
Distribuição entre atendentes: Sim; Documentação oficial[1][18][19]24 de setembro de 2026
Transbordo do bot para humano: Sim; Documentação oficial[18][19]24 de setembro de 2026
Webhooks de status de mensagem: Não; Documentação oficial[12]24 de setembro de 2026
Detalhes de erros de entrega: Sim; Documentação oficial[8]24 de setembro de 2026
Limites e reenvio documentados: Sim; Documentação oficial[14][15][9]24 de setembro de 2026

Chatbots e agentes de IA

IA nas conversas: Sem IA; Documentação oficial[1][25][23][24]24 de setembro de 2026
IA responde em PT-BR: Não verificado; Não verificado[23][24]
Base de conhecimento com documentos (RAG): Não verificado; Não verificado[23][24]
Fontes de conhecimento atualizáveis: Não verificado; Não verificado[23]
Ações do agente (CRM, pedido, pagamento): Não verificado; Não verificado[23]
IA transfere para humano: Não verificado; Não verificado[23]
Limites e registros da IA: Não verificado; Não verificado[23][24]
Cenário da IA editável por humano: Não verificado; Não verificado[23][24]
Limites de IA por plano documentados: Não verificado; Não verificado[1]
Modelo e configurações de IA informados: Não verificado; Não verificado[23][24]

Pix e pagamentos

Onde o comprador paga: Não verificado; Não verificado[1][18][36][11]
Geração de link de pagamento via API: Não verificado; Não verificado[11][13][18][36]
Pix dinâmico (QR / Copia e Cola) via API: Não verificado; Não verificado[11][18][45]
Dados de pagamento na mensagem: Não verificado; Não verificado[18]
Webhook de confirmação de pagamento: Não verificado; Não verificado[11][12]
Pix via PSP brasileiro: Não verificado; Não verificado[36][45]
Boleto: Não verificado; Não verificado[36][45]
Cartões: Não verificado; Não verificado[36][45]
Pagamento ligado a pedido, contato e CRM: Não verificado; Não verificado[30][11]
Assinatura de webhook e idempotência documentadas: Não verificado; Não verificado[41]
Fluxo de pagamento sem código: Não verificado; Não verificado[18]

API para desenvolvedores e MCP

Nível de cobertura da API: Sem API pública; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
Versões e códigos de erro documentados: Sim; Documentação oficial[11][14]24 de setembro de 2026
Limites da API documentados: Sim; Documentação oficial[14]24 de setembro de 2026
Servidor MCP oficial do provedor: Não verificado; Não verificado[11][45]
OpenAPI / JSON Schema publicado: Não verificado; Não verificado[11][13]
Skills oficiais para agentes: Não verificado; Não verificado[39][45]
Docs para ferramentas de IA (llms.txt ou similar): Não verificado; Não verificado[39]
Autenticação da API: Sem API; Documentação oficial[1]24 de setembro de 2026
SDKs oficiais: Sim; Documentação oficial[39]24 de setembro de 2026

CRM e vendas

CRM nativo: Só contatos; Documentação oficial[30][31][37]24 de setembro de 2026
Tarefas, permissões e responsáveis: Sim; Documentação oficial[32][19][1]24 de setembro de 2026
Segmentos e automação de CRM: Sim; Documentação oficial[30][18]24 de setembro de 2026
Importação e exportação de contatos: Sim; Documentação oficial[1][30][44]24 de setembro de 2026
Integrações com CRMs externos: Sim; Documentação oficial[33][42][43][46][37]24 de setembro de 2026

Avaliações

Usuários no Brasil

Nenhuma avaliação coletada ainda.

Global

capterra4,0 / 5 · 1 avaliações24 de setembro de 2026

Fontes

Huggy — Preços (plan cards, comparison table, FAQ) · 24 de setembro de 2026
Huggy WhatsApp product page · 24 de setembro de 2026
Como configurar o Huggy WhatsApp? · 24 de setembro de 2026
Entenda como funciona a precificação do Huggy WhatsApp (price table valid from 1 Jul 2025) · 24 de setembro de 2026
Dúvidas frequentes: Huggy + WhatsApp · 24 de setembro de 2026
Como conectar o WhatsApp Business na Huggy (coexistence) · 24 de setembro de 2026
Como criar modelos de mensagem (templates) · 24 de setembro de 2026
Mensagens recusadas no WhatsApp · 24 de setembro de 2026
Entenda os limites de mensagens da API do WhatsApp Business · 24 de setembro de 2026
Como adicionar seu WhatsApp na Huggy usando o provedor Gupshup (partner BSP) · 24 de setembro de 2026
Huggy API v3 reference · 24 de setembro de 2026
Huggy Webhook reference (events) · 24 de setembro de 2026
Huggy API v3 Postman collection · 24 de setembro de 2026
Como utilizar a API e o Webhook da Huggy (versions, auth, limits) · 24 de setembro de 2026
Como utilizar o Painel de Webhooks (retries) · 24 de setembro de 2026
Recursos da API para envio de mensagens no WhatsApp · 24 de setembro de 2026
Flow de entrada e Flow de saída nos canais · 24 de setembro de 2026
Lista de ações do Flow · 24 de setembro de 2026
Ação Transferir para agente · 24 de setembro de 2026
Autodistribuição de atendimentos · 24 de setembro de 2026
Configure gatilhos na Huggy · 24 de setembro de 2026
Ação Condicional do Flow · 24 de setembro de 2026
Criando um agente de IA (Huggy + Rotik) · 24 de setembro de 2026
Crie um agente de IA com n8n · 24 de setembro de 2026
Huggy Chatbots page (AI through integrations) · 24 de setembro de 2026
Termos de Uso and Política de Privacidade (updated August 2026) · 24 de setembro de 2026
Termos e Condições Específicos para o Uso do WhatsApp Business API · 24 de setembro de 2026
Huggy Portal da Privacidade (LGPD) · 24 de setembro de 2026
Cancelar plano · 24 de setembro de 2026
Explore o módulo de Contatos · 24 de setembro de 2026
Como configurar o Workflow · 24 de setembro de 2026
Gerencie usuários e funções · 24 de setembro de 2026
Integre a Huggy ao Pipedrive · 24 de setembro de 2026
Huggy Spotlight: Novo modelo de precificação do WhatsApp Business API (2026), published 15 Sep 2026 · 24 de setembro de 2026
Huggy — Quem somos · 24 de setembro de 2026
Huggy — Integrações · 24 de setembro de 2026
Huggy para Vendas (CRM FAQ) · 24 de setembro de 2026
Meta Business Partner Directory — messaging (EXTRACTION_FAILED: login wall) · 24 de setembro de 2026
Huggy developer documentation (API, webhooks, Android/iOS SDKs) · 24 de setembro de 2026
Huggy Spotlight: executar ações usando palavras-chave (API + webhook solution) · 24 de setembro de 2026
Como utilizar o Webhook da Huggy · 24 de setembro de 2026
Integre a Huggy com a HubSpot · 24 de setembro de 2026
Como integrar a Huggy ao RD Station CRM · 24 de setembro de 2026
Importando sua base de contatos · 24 de setembro de 2026
Huggy Central de Ajuda (PT-BR) · 24 de setembro de 2026
Como integrar a Huggy com o PipeRun · 24 de setembro de 2026

Pontos fortes · Pontos fracos · Não é para você se…