Sinch

A Sinch é um grupo de comunicações em nuvem que vende acesso à WhatsApp Business Platform pela Conversation API, com contrato negociado com a equipe de vendas, e oferece automação de mensagens recebidas pelo Chatlayer, construtor de chatbots vendido à parte.

Escritório ou empresa no Brasil

Plano avaliado: Chatlayer bot on the Conversation API (WhatsApp) · Verificado em 24 de setembro de 2026

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Avaliada

46,8 de 100

Teto possível: 88,5

Pontos fortes

Escritório ou equipe no Brasil[27][28][31]
A conta do WhatsApp Business (WABA) fica em seu nome[4]
Construtor de fluxos sem código[16][41]
Servidor MCP oficial para agentes de IA[11]

Pontos fracos

Sem telefone brasileiro ou canal de contato local nas páginas públicas[27]
Nota fiscal brasileira não mencionada nas páginas públicas[31]
Cobranças Pix não são geradas pelo chat[9]
O preço mensal do plano Chatlayer bot on the Conversation API (WhatsApp) não é publicado[3][16][18][19]
O custo mensal não pode ser calculado com os preços públicos (preço do plano, atendentes, tarifas da Meta, preços por mensagem)[3][16][18][19]
Trustpilot 1,5 de 5 (31 avaliações)[Trustpilot]

Não é para você se…

Seus atendentes precisam de uma caixa de entrada pronta[3][21]
Você precisa cobrar via Pix dentro da conversa no WhatsApp[9]
Você quer ver o preço antes de falar com vendas[3][16][18][19]

Listados por regras fixas a partir dos dados desta página: fatos confirmados, preços, o custo mensal e as avaliações coletadas. Os números entre colchetes levam às fontes abaixo.

Nota por critério

Preço e teste grátis0,5 / 20
Localização para o Brasil5,0 / 16
API do WhatsApp e automação13,0 / 15
Reputação no mercado2,9 / 12
Chatbots e agentes de IA10,8 / 12
Pix e pagamentos locais4,1 / 10
API para desenvolvedores e MCP8,7 / 10
CRM e vendas1,8 / 5

Planos e preços

Plano	Preço	Atendentes incluídos	Taxas da Meta	Margem por mensagem	IA	Implantação
Conversation API — WhatsApp channel	Sob consulta	—	Não informado	Não informado	Não oferece	Taxa de implantação não informada
Chatlayer bot on the Conversation API (WhatsApp)avaliado	Preço não lido	—	Não informado	Não informado	Incluída	Taxa de implantação não informada

Custo mensal, cenário de pequena empresa

2 atendentes, 1 número, 1.000 respostas de atendimento e 1.000 modelos de utilidade por mês. Tarifas vigentes em 24 de setembro de 2026; preços em moeda estrangeira convertidos pela PTAX do Banco Central.

Plano	Não informado
Atendentes extras	Não informado
Tarifas da Meta	Não informado
Preços por mensagem do provedor	Não informado
Custo mensal básico	Sob consulta

Condições de preço

Acesso gratuito para testar: Teste por tempo limitado; Declaração do fornecedor[16]24 de setembro de 2026
Taxas da Meta mostradas à parte do plano: Não verificado; Não verificado[44][1][45]
Margem por mensagem informada (ou inexistente): Não verificado; Não verificado[44][1][45]
Preço de atendentes extras é público: Não; Documentação oficial[18][1]24 de setembro de 2026
Cobranças de IA aparecem na tabela de preços: Não; Documentação oficial[19][22][1]24 de setembro de 2026
Cobrança mensal disponível: Não verificado; Não verificado[31][18]
Sem compromisso mínimo: Não verificado; Não verificado[31][30]
Condições de cancelamento são públicas: Sim; Documentação oficial[30][31]24 de setembro de 2026

Localização para o Brasil

Interface em português do Brasil: Não verificado; Não verificado[35][39]
Documentação completa em PT-BR: Não; Documentação oficial[13][39][40]24 de setembro de 2026
Suporte ao cliente em PT-BR: Não verificado; Não verificado[28][34]
Horário de suporte cobre o horário comercial brasileiro: Sim; Declaração do fornecedor[36]24 de setembro de 2026
Escritório ou representação no Brasil: Escritório ou empresa no Brasil; Documentação oficial[27][28][31]24 de setembro de 2026
Canal de contato local: Não verificado; Não verificado[27]
Assinatura cobrada em reais: Não verificado; Não verificado[30][31]
Assinatura paga por Pix ou boleto: Não verificado; Não verificado[30][31]
Emite nota fiscal brasileira: Não verificado; Não verificado[31]
Onboarding em PT-BR: Sim; Documentação oficial[33][34]24 de setembro de 2026
Documentação da LGPD (política de privacidade, DPA): Sim; Documentação oficial[29][28]24 de setembro de 2026
Suboperadores e local dos dados informados: Sim; Documentação oficial[28][14][26]24 de setembro de 2026

API do WhatsApp e automação

Caminho oficial da WhatsApp Business Platform: Cloud API da Meta (integração própria); Documentação oficial[1][3][4][6]24 de setembro de 2026
Automação de mensagens recebidas: Sim; Documentação oficial[16][17][41][19]24 de setembro de 2026
Cadastro via Embedded Signup: Sim; Documentação oficial[3][4][35]24 de setembro de 2026
WABA em nome do cliente: Sim; Documentação oficial[4]24 de setembro de 2026
Criar/editar/enviar modelos via API: API do provedor: criar, editar, enviar; Documentação oficial[5][6]24 de setembro de 2026
Status do modelo via API ou webhook: API e webhook do provedor; Documentação oficial[5][6]24 de setembro de 2026
Motivo da rejeição informado: Sim; Documentação oficial[6]24 de setembro de 2026
Construtor de fluxos sem código: Sim; Documentação oficial[41][16]24 de setembro de 2026
Gatilhos e cenários: Sim; Documentação oficial[42][41]24 de setembro de 2026
Respostas automáticas: Sim; Documentação oficial[17][19]24 de setembro de 2026
Caixa de entrada compartilhada: Não; Documentação oficial[21][3]24 de setembro de 2026
Distribuição entre atendentes: Não; Documentação oficial[21]24 de setembro de 2026
Transbordo do bot para humano: Sim; Documentação oficial[21][24]24 de setembro de 2026
Webhooks de status de mensagem: Sim; Documentação oficial[8][3]24 de setembro de 2026
Detalhes de erros de entrega: Sim; Documentação oficial[8]24 de setembro de 2026
Limites e reenvio documentados: Sim; Documentação oficial[7][8]24 de setembro de 2026

Chatbots e agentes de IA

IA nas conversas: Chatbot com IA; Documentação oficial[19][22][16]24 de setembro de 2026
IA responde em PT-BR: Sim; Documentação oficial[23]24 de setembro de 2026
Base de conhecimento com documentos (RAG): Sim; Documentação oficial[19][20]24 de setembro de 2026
Fontes de conhecimento atualizáveis: Não verificado; Não verificado[20]
Ações do agente (CRM, pedido, pagamento): Ferramentas próprias / chamadas de API; Documentação oficial[25]24 de setembro de 2026
IA transfere para humano: Sim; Documentação oficial[24][21]24 de setembro de 2026
Limites e registros da IA: Sim; Documentação oficial[24][19]24 de setembro de 2026
Cenário da IA editável por humano: Sim; Documentação oficial[19][41]24 de setembro de 2026
Limites de IA por plano documentados: Sim; Documentação oficial[19][22]24 de setembro de 2026
Modelo e configurações de IA informados: Sim; Documentação oficial[22][28]24 de setembro de 2026

Pix e pagamentos

Onde o comprador paga: As duas opções; Documentação oficial[9]24 de setembro de 2026
Geração de link de pagamento via API: Montagem manual via API externa; Documentação oficial[9]24 de setembro de 2026
Pix dinâmico (QR / Copia e Cola) via API: Montagem manual via API externa; Documentação oficial[9]24 de setembro de 2026
Dados de pagamento na mensagem: Inseridos como variável manual; Documentação oficial[9]24 de setembro de 2026
Webhook de confirmação de pagamento: Webhook do PSP, integrado por você; Documentação oficial[8][9]24 de setembro de 2026
Pix via PSP brasileiro: Sim; Documentação oficial[9]24 de setembro de 2026
Boleto: Sim; Documentação oficial[9]24 de setembro de 2026
Cartões: Não verificado; Não verificado[9]
Pagamento ligado a pedido, contato e CRM: Não verificado; Não verificado[9]
Assinatura de webhook e idempotência documentadas: Sim; Documentação oficial[8]24 de setembro de 2026
Fluxo de pagamento sem código: Não verificado; Não verificado[39][17]

API para desenvolvedores e MCP

Nível de cobertura da API: Gestão de clientes; Documentação oficial[7][6][37]24 de setembro de 2026
Versões e códigos de erro documentados: Sim; Documentação oficial[7][8]24 de setembro de 2026
Limites da API documentados: Sim; Documentação oficial[7]24 de setembro de 2026
Servidor MCP oficial do provedor: Oficial, gerencia modelos/bots/CRM; Oficial, outro canal[11]24 de setembro de 2026
OpenAPI / JSON Schema publicado: Sim; Documentação oficial[7][6]24 de setembro de 2026
Skills oficiais para agentes: Sim; Documentação oficial[10]24 de setembro de 2026
Docs para ferramentas de IA (llms.txt ou similar): Sim; Documentação oficial[13][10]24 de setembro de 2026
Autenticação da API: OAuth 2.0 client credentials; Documentação oficial[7][3]24 de setembro de 2026
SDKs oficiais: Sim; Documentação oficial[43]24 de setembro de 2026

CRM e vendas

CRM nativo: Só contatos; Documentação oficial[7]24 de setembro de 2026
Tarefas, permissões e responsáveis: Não verificado; Não verificado[18]
Segmentos e automação de CRM: Não verificado; Não verificado[7][39]
Importação e exportação de contatos: Sim; Documentação oficial[37][7]24 de setembro de 2026
Integrações com CRMs externos: Sim; Documentação oficial[38][39]24 de setembro de 2026

Avaliações

Usuários no Brasil

Nenhuma avaliação coletada ainda.

Global

g24,4 / 5 · 1.298 avaliações24 de setembro de 2026 · perfil da empresa inteira
capterra4,4 / 5 · 97 avaliações23 de setembro de 2026 · outro produto, fora da nota
trustpilot1,5 / 5 · 31 avaliações23 de setembro de 2026 · perfil da empresa inteira

Fontes

Sinch — WhatsApp Business API (PT page) · 24 de setembro de 2026
Sinch Conversation API (PT page) · 24 de setembro de 2026
Conversation API — Getting started with a WhatsApp channel · 24 de setembro de 2026
Provisioning API — Getting started with WhatsApp · 24 de setembro de 2026
Provisioning API — WhatsApp templates · 24 de setembro de 2026
Provisioning API reference 1.2.91 (with OpenAPI YAML) · 24 de setembro de 2026
Conversation API reference (auth, servers, rate limits, OpenAPI) · 24 de setembro de 2026
Conversation API — Callbacks · 24 de setembro de 2026
Conversation API — WhatsApp Payments: Brazil · 24 de setembro de 2026
Using AI tools with Conversation API (llms.txt, docs MCP, skills) · 24 de setembro de 2026
Sinch MCP Server — Developer Preview (README) · 24 de setembro de 2026
Sinch Skills repository · 24 de setembro de 2026
Sinch developer documentation llms.txt · 24 de setembro de 2026
Conversation API overview · 24 de setembro de 2026
Conversation API — Consent management · 24 de setembro de 2026
Sinch Chatlayer (PT page) · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — WhatsApp Business API · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Billing & subscription · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Knowledge base AI · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Add content to your KBAI · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Human handover & live chat · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — OpenAI: GPT-3, ChatGPT and GPT-4 · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Supported languages · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Manage handover where KBAI is unsatisfactory · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — API calls · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — SaaS regions & IP ranges · 24 de setembro de 2026
Sinch — Fale conosco (offices and contact lines) · 24 de setembro de 2026
Sinch — Sub-processors · 24 de setembro de 2026
Sinch — Data Processing Agreement (PT, LGPD annex) · 24 de setembro de 2026
Sinch — Terms of Service (self-serve) · 24 de setembro de 2026
Sinch — General Terms and Conditions · 24 de setembro de 2026
Sinch Engage pricing (PT; country list without Brazil) · 24 de setembro de 2026
Documentação Sinch (PT) — Primeiros passos · 24 de setembro de 2026
Documentação Sinch (PT) — Abertura de chamado · 24 de setembro de 2026
Sinch Build dashboard overview · 24 de setembro de 2026
Sinch IA (PT page) · 24 de setembro de 2026
Conversation API — Batch API · 24 de setembro de 2026
Sinch Omnichannel Connector for Salesforce Marketing Cloud · 24 de setembro de 2026
Chatlayer documentation index (llms.txt) · 24 de setembro de 2026
Documentação Sinch (PT) index (llms.txt) · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Conversation design · 24 de setembro de 2026
Chatlayer docs — Intents · 24 de setembro de 2026
Conversation API — WhatsApp channel (SDK links) · 24 de setembro de 2026
Sinch pricing (SMS, Voice, RCS) · 24 de setembro de 2026
Sinch blog — How much does the WhatsApp API cost? · 24 de setembro de 2026
Sinch Engage (PT) — formerly MessageMedia · 24 de setembro de 2026
Documentação Sinch (PT) — Sinch Engage Chatbot (Engage Classic, 2023) · 24 de setembro de 2026

Pontos fortes · Pontos fracos · Não é para você se…