Twilio
A Twilio é um provedor de APIs de comunicação que vende acesso à WhatsApp Business Platform com cobrança por uso, com o Studio para fluxos de mensagens de baixo código e o Flex como produto de contact center cobrado à parte.
Escritório ou empresa no Brasil
Plano avaliado: Pay-as-you-go (Programmable Messaging + Studio) · Verificado em 24 de setembro de 2026
Avaliada
44,4 de 100
- Teto possível
- 88,2
Pontos fortes · Pontos fracos · Não é para você se…
Pontos fortes
Pontos fracos
- Sem telefone brasileiro ou canal de contato local nas páginas públicas[61][62]
- A assinatura não aceita Pix nem boleto[50][67]
- Nota fiscal brasileira não mencionada nas páginas públicas[52]
- Cobranças Pix não são geradas pelo chat[33]
- Cobra taxa própria por mensagem além das tarifas da Meta[2][3][5]
- O custo mensal não pode ser calculado com os preços públicos (atendentes)[2][3][5]
- Trustpilot 1,1 de 5 (967 avaliações)[Trustpilot]
Listados por regras fixas a partir dos dados desta página: fatos confirmados, preços, o custo mensal e as avaliações coletadas. Os números entre colchetes levam às fontes abaixo.
Nota por critério
- Preço e teste grátis9,0 / 20
- Localização para o Brasil6,5 / 16
- API do WhatsApp e automação11,0 / 15
- Reputação no mercado0,8 / 12
- Chatbots e agentes de IA7,5 / 12
- Pix e pagamentos locais2,6 / 10
- API para desenvolvedores e MCP6,2 / 10
- CRM e vendas0,8 / 5
Planos e preços
| Plano | Preço | Atendentes incluídos | Taxas da Meta | Margem por mensagem | IA | Implantação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pay-as-you-go (Programmable Messaging + Studio)avaliado | US$ 0,00 / mês | — | Cobradas pela tabela da Meta | Publicada por mensagem | Não oferece | Sem taxa de implantação |
| Flex — User + usage | US$ 35,00 / mês | 1+ US$ 35,00 | Cobradas pela tabela da Meta | Não informado | Não oferece | Taxa de implantação não informada |
| Flex — Named user | US$ 150,00 / mês | 1+ US$ 150,00 | Cobradas pela tabela da Meta | Nenhuma | Não oferece | Taxa de implantação não informada |
| Flex — Active user hour | Preço não lido | — | Cobradas pela tabela da Meta | Nenhuma | Não oferece | Taxa de implantação não informada |
Custo mensal, cenário de pequena empresa
2 atendentes, 1 número, 1.000 respostas de atendimento e 1.000 modelos de utilidade por mês. Tarifas vigentes em 24 de setembro de 2026; preços em moeda estrangeira convertidos pela PTAX do Banco Central.
| Plano | R$ 0,00US$ 0,00 |
| Atendentes extras | Não informado |
| Tarifas da Meta | R$ 35,00 |
| Preços por mensagem do provedor | R$ 77,12US$ 15,00 |
| Custo mensal básico | Sob consulta |
|---|
Condições de preço
Localização para o Brasil
API do WhatsApp e automação
Chatbots e agentes de IA
- Ações do agente (CRM, pedido, pagamento)
- Ferramentas próprias / chamadas de API
- Documentação oficial[26]24 de setembro de 2026
Pix e pagamentos
- Geração de link de pagamento via API
- Montagem manual via API externa
- Documentação oficial[33][34]24 de setembro de 2026
- Pix dinâmico (QR / Copia e Cola) via API
- Montagem manual via API externa
- Documentação oficial[33]24 de setembro de 2026
- Dados de pagamento na mensagem
- Inseridos como variável manual
- Documentação oficial[33]24 de setembro de 2026
- Webhook de confirmação de pagamento
- Webhook do PSP, integrado por você
- Documentação oficial[33]24 de setembro de 2026
API para desenvolvedores e MCP
CRM e vendas
Avaliações
Usuários no Brasil
Nenhuma avaliação coletada ainda.
Global
- trustpilot1,1 / 5 · 967 avaliações23 de setembro de 2026 · perfil da empresa inteira
- g24,1 / 5 · 529 avaliações23 de setembro de 2026 · perfil da empresa inteira
- capterra4,4 / 5 · 512 avaliações23 de setembro de 2026
Fontes
- Twilio — WhatsApp Business Platform product page · 24 de setembro de 2026
- Twilio WhatsApp pricing (calculator, Brazil option; 'Pricing current as of August 2026') · 24 de setembro de 2026
- Twilio WhatsApp prices CSV (Meta rates per country) · 24 de setembro de 2026
- Twilio WhatsApp pricing — PT-BR version (USD) · 24 de setembro de 2026
- Serverless on Twilio pricing (Studio) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Flex pricing and FAQ · 24 de setembro de 2026
- Conversational AI pricing (Orchestrator, Intelligence, Memory, Enterprise Knowledge) · 24 de setembro de 2026
- WhatsApp Business Platform with Twilio — docs overview · 24 de setembro de 2026
- Register WhatsApp senders using Self Sign-up · 24 de setembro de 2026
- Tech Provider program overview (Embedded Signup) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Sub-Processors (last updated September 2026) · 24 de setembro de 2026
- Content API public endpoints (create, edit, submit for approval, approval status) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Event Streams for WhatsApp (template approval updates) · 24 de setembro de 2026
- Content types overview — WhatsApp approval statuses · 24 de setembro de 2026
- Twilio Studio · 24 de setembro de 2026
- Customer Support Menu with WhatsApp and Twilio Studio · 24 de setembro de 2026
- Studio Split Based On widget · 24 de setembro de 2026
- Studio Send to Flex widget · 24 de setembro de 2026
- Overview of the WhatsApp Business Platform with Twilio (status callbacks) · 24 de setembro de 2026
- Twilio and WhatsApp error code mapping · 24 de setembro de 2026
- API best practices (rate limits, 429, retries) · 24 de setembro de 2026
- Changelog: 80 MPS default throughput for WhatsApp (7 June 2024) · 24 de setembro de 2026
- Test WhatsApp messaging with the Sandbox · 24 de setembro de 2026
- Help Center: How to Use WhatsApp With Twilio Studio Flows on a Twilio Trial Account · 24 de setembro de 2026
- Building with AI (Twilio AI products overview) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Agent Connect — core concepts (tools, escalation, business logic) · 24 de setembro de 2026
- Enterprise Knowledge · 24 de setembro de 2026
- Using Enterprise Knowledge APIs · 24 de setembro de 2026
- Enterprise Knowledge limits · 24 de setembro de 2026
- Enterprise Knowledge AI Nutrition Facts · 24 de setembro de 2026
- Agent Copilot for administrators (public beta) · 24 de setembro de 2026
- AI Nutrition Facts for Agent Copilot · 24 de setembro de 2026
- twilio/pay content type (Pix on WhatsApp) · 24 de setembro de 2026
- twilio/call-to-action content type (URL buttons) · 24 de setembro de 2026
- Twilio MCP server (Public Beta, read-only docs search) · 24 de setembro de 2026
- twilio-labs/mcp — Twilio Alpha MCP server exposing Twilio public APIs · 24 de setembro de 2026
- Blog: Use the Twilio Alpha MCP Server to Automate Development (1 April 2025) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Skills for AI coding agents (Public Beta) · 24 de setembro de 2026
- twilio/ai — Twilio Skills and plugin · 24 de setembro de 2026
- Twilio OpenAPI · 24 de setembro de 2026
- twilio/twilio-oai — OpenAPI 3.0 specification files · 24 de setembro de 2026
- Twilio docs llms.txt · 24 de setembro de 2026
- Account-level OAuth apps (Client Credentials, scopes) · 24 de setembro de 2026
- OAuth apps overview · 24 de setembro de 2026
- Twilio SDKs · 24 de setembro de 2026
- Conversation Memory overview (customer profiles) · 24 de setembro de 2026
- Integrate Flex with Salesforce · 24 de setembro de 2026
- Help Center: How to Enable Brazilian Portuguese (PT-BR) Language Selection in Twilio Flex · 24 de setembro de 2026
- Help Center: What currencies can I use to fund my Twilio project? · 24 de setembro de 2026
- Help Center: About Payment Types · 24 de setembro de 2026
- Help Center: Twilio Support Business Hours · 24 de setembro de 2026
- Twilio Terms of Service (last updated 16 July 2026) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Privacy Notice (last updated 9 April 2026) · 24 de setembro de 2026
- Twilio Data Protection Addendum (last updated 9 April 2026) · 24 de setembro de 2026
- PT-BR docs URL (redirects to English twilio.com/docs) · 24 de setembro de 2026
- Meta partner directory — messaging (login wall, EXTRACTION_FAILED) · 24 de setembro de 2026
- Help Center: How Much Does it Cost to Send and Receive WhatsApp Messages with Twilio? · 24 de setembro de 2026
- Twilio Flex Fair Usage Policy (last updated 28 January 2026) · 24 de setembro de 2026
- Help Center: How to Set Up Billing by Invoice for Your Twilio Account · 24 de setembro de 2026
- Twilio PT-BR marketing site · 24 de setembro de 2026
- Help Center: Contacting Twilio Support · 24 de setembro de 2026
- Twilio support plans · 24 de setembro de 2026
- Using Content Templates with Studio · 24 de setembro de 2026
- Twilio Help Center (public article locales: en-us, ja) · 24 de setembro de 2026
- Twilio error and warning dictionary · 24 de setembro de 2026
- Explore the built-in Flex UI views (roles, Agent Desktop, CRM integrations) · 24 de setembro de 2026
- Help Center: How do I add a payment method? (card or PayPal) · 24 de setembro de 2026
- Set up an SMS/WhatsApp autoresponder with Twilio Studio · 24 de setembro de 2026
- TaskRouter: skills-based routing · 24 de setembro de 2026