Umbler Talk
O Umbler Talk é uma plataforma de atendimento e vendas pelo WhatsApp cobrada por atendente, com caixa de entrada compartilhada, construtor visual de chatbots, agentes de IA e CRM com funil; os números se conectam pela WhatsApp Business Platform oficial (operada via Gupshup, segundo a referência da API) ou por um canal 'Starter' de QR Code pareado com o WhatsApp Web.
Escritório ou empresa no Brasil
Plano avaliado: Essencial · Verificado em 24 de setembro de 2026
Avaliada
46,5 de 100
- Teto possível
- 67,5
Pontos fortes · Pontos fracos · Não é para você se…
Pontos fortes
- Escritório ou equipe no Brasil[14]
- Telefone brasileiro para contato[15]
- Assinatura cobrada em reais[1][12]
- Assinatura pode ser paga por Pix ou boleto[12][17]
- Emite nota fiscal brasileira[13][16]
- Suporte em português no horário comercial do Brasil[13][15]
- A conta do WhatsApp Business (WABA) fica em seu nome[5]
- Construtor de fluxos sem código[1][2][21]
- Caixa de entrada compartilhada com distribuição entre atendentes[1][2][21][24][31]
- CRM próprio com funil de negócios[1][29]
- Reputação 8,0 de 10 no Reclame Aqui[Reclame Aqui]
Pontos fracos
Listados por regras fixas a partir dos dados desta página: fatos confirmados, preços, o custo mensal e as avaliações coletadas. Os números entre colchetes levam às fontes abaixo.
Nota por critério
- Preço e teste grátis5,2 / 20
- Localização para o Brasil15,0 / 16
- API do WhatsApp e automação8,0 / 15
- Reputação no mercado7,3 / 12
- Chatbots e agentes de IA6,5 / 12
- Pix e pagamentos locais0,0 / 10
- API para desenvolvedores e MCP0,0 / 10
- CRM e vendas4,5 / 5
Planos e preços
| Plano | Preço | Atendentes incluídos | Taxas da Meta | Margem por mensagem | IA | Implantação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Essencialavaliado | R$ 249,76 / mês | 2+ R$ 124,88 | Dentro do preço por mensagem do provedor | Não informado | Não informado | Sem taxa de implantação |
| Impulso | R$ 562,14 / mês | 3+ R$ 187,38 | Dentro do preço por mensagem do provedor | Não informado | Não informado | Sem taxa de implantação |
| Escala | R$ 824,64 / mês | 3+ R$ 274,88 | Dentro do preço por mensagem do provedor | Não informado | Não informado | Sem taxa de implantação |
Custo mensal, cenário de pequena empresa
2 atendentes, 1 número, 1.000 respostas de atendimento e 1.000 modelos de utilidade por mês. Tarifas vigentes em 24 de setembro de 2026; preços em moeda estrangeira convertidos pela PTAX do Banco Central.
| Plano | R$ 249,76 |
| Atendentes extras | Incluído |
| Tarifas da Meta | Incluído |
| Preços por mensagem do provedor | Não informado |
| Custo mensal básico | Sob consulta |
|---|
Condições de preço
Localização para o Brasil
- Horário de suporte cobre o horário comercial brasileiro
- Sim
- Documentação oficial[13]24 de setembro de 2026
- Escritório ou representação no Brasil
- Escritório ou empresa no Brasil
- Documentação oficial[14]24 de setembro de 2026
- Documentação da LGPD (política de privacidade, DPA)
- Sim
- Documentação oficial[14]24 de setembro de 2026
API do WhatsApp e automação
Chatbots e agentes de IA
Pix e pagamentos
API para desenvolvedores e MCP
CRM e vendas
Avaliações
Usuários no Brasil
- reclame aqui8,0 / 10 · 57 reclamações avaliadas24 de setembro de 2026 · perfil da empresa inteira
Global
- capterra4,8 / 5 · 13 avaliações24 de setembro de 2026
Fontes
- Umbler Talk — home and plans (Essencial, Impulso, Escala; Trimestral/Anual toggle) · 24 de setembro de 2026
- Help — Principais diferenças entre planos Talk (updated 2026-09-21) · 24 de setembro de 2026
- Help — Canal Starter no Talk (WhatsApp Web QR pairing) · 24 de setembro de 2026
- Help — WhatsApp Business API no Talk · 24 de setembro de 2026
- Help — Criando um canal WhatsApp Business API · 24 de setembro de 2026
- Umbler.UTalk.Api v1 — OpenAPI 3.0.4 (Swagger UI at /api/docs/index.html) · 24 de setembro de 2026
- Help — Manual da API do Talk · 24 de setembro de 2026
- Help — Como criar Webhooks · 24 de setembro de 2026
- Help — Templates no WhatsApp Business API · 24 de setembro de 2026
- Help — Como funcionam os créditos de atendimento no Talk · 24 de setembro de 2026
- Help — Comprando créditos de atendimento no Account · 24 de setembro de 2026
- Help — Como assinar um plano? (trimestral ou anual; cartão, Pix ou boleto) · 24 de setembro de 2026
- Umbler Termos de Serviço (last updated 26/09/2025), chapter 5 Umbler Talk · 24 de setembro de 2026
- Umbler Política de Privacidade (last updated 07/12/2022) · 24 de setembro de 2026
- Help — Como acessar o suporte? · 24 de setembro de 2026
- Help — Como gerar nota fiscal · 24 de setembro de 2026
- Help — Como realizar um pagamento no Account · 24 de setembro de 2026
- Help — Como funciona os Agentes de IA · 24 de setembro de 2026
- Help — Agente de IA no Talk: boas práticas (Integrações de Produtividade) · 24 de setembro de 2026
- Umbler Talk — Agente IA para WhatsApp · 24 de setembro de 2026
- Help — Como criar um chatbot com fluxograma | Blocos do chatbot · 24 de setembro de 2026
- Help — Blocos do chatbot: Iniciar por um canal ou manualmente? · 24 de setembro de 2026
- Help — Como construir chatbots no Talk · 24 de setembro de 2026
- Help — Como criar e configurar uma conta no Talk · 24 de setembro de 2026
- Help — Como importar e exportar contatos · 24 de setembro de 2026
- Help — Como integrar com o n8n · 24 de setembro de 2026
- Help — Recomendações para envio em massa (Meta tiers) · 24 de setembro de 2026
- Help — Possíveis causas do erro 1026 (and article on error 131049) · 24 de setembro de 2026
- Umbler Talk — CRM para WhatsApp · 24 de setembro de 2026
- Help — Como convidar e configurar atendentes no Talk · 24 de setembro de 2026
- Help — Como configurar a reatribuição automática no Talk · 24 de setembro de 2026
- Umbler Blog — Seleção de Provedor WhatsApp Business API (20 Mar 2026; BSP claim) · 24 de setembro de 2026
- Umbler Blog — Implementar API Oficial do WhatsApp (16 Feb 2026; 'parceira e homologada pela Meta' claim) · 24 de setembro de 2026
- Meta partner directory (EXTRACTION_FAILED — login wall) · 24 de setembro de 2026
- Make — Umbler Talk app documentation · 24 de setembro de 2026
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