BSP (Business Solution Provider) do WhatsApp é a empresa que conecta outras empresas à WhatsApp Business Platform da Meta e, em geral, cobra por isso. A documentação da Meta chama esse papel de Solution Partner (parceiro de soluções): o parceiro faz o seu cadastro, paga as mensagens à Meta com a própria linha de crédito, cobra de você e cuida do suporte.
Para usar a API oficial, você não precisa de um BSP: dá para integrar direto na Cloud API da Meta ou usar o software de um Tech Provider e manter a conta da Meta no seu nome. Para quem vende no Brasil, quatro perguntas decidem: quem paga a Meta e em que moeda, quanto o fornecedor cobra por mensagem, em nome de quem fica a conta do WhatsApp Business (WABA) e o que acontece com o número na troca de fornecedor.
BSP, Tech Provider ou Cloud API direto
A Meta descreve três tipos de parceiro, e o que muda entre eles é a cobrança:
| Caminho | Quem paga a Meta | Quem cobra de você | Faz sentido quando |
|---|---|---|---|
| Solution Partner (BSP) | O parceiro, com a linha de crédito dele | O parceiro, por mensagens e serviços | Você quer um fornecedor e uma fatura só |
| Tech Provider ou Tech Partner | Você, com a sua forma de pagamento | A Meta pelas mensagens; o fornecedor pelo software | Você quer a conta da Meta no seu nome |
| Cloud API direto | Você | Só a Meta | Você tem desenvolvedores para manter a integração |
Tech Partner é um Tech Provider que é, ou pode vir a ser, Meta Business Partner; a cobrança é igual. Desde que a Meta desligou a On-Premises API, em 23 de outubro de 2025, todo caminho termina na Cloud API, e o BSP põe uma camada própria por cima: quem usa a 360dialog chama a Messaging API dela, que fica na frente da Cloud API. O caminho direto está no guia da Cloud API.
A lista "Encontre um parceiro" da Meta não é exaustiva, então ficar de fora dela não prova nada. O cadastro diz mais: o Solution Partner compartilha a linha de crédito; com um Tech Provider, você cadastra a sua forma de pagamento.
O que um BSP faz por você
- Cadastro. A maioria usa o Embedded Signup da Meta: você entra com o Facebook, escolhe ou cria o portfólio empresarial e a WABA e verifica o número. A Meta afirma que quem se cadastra assim é dono de todos os ativos do WhatsApp.
- Cobrança. O BSP paga a Meta e cobra de você, com a tabela, a moeda e os impostos dele.
- API. Envio, webhooks e ferramentas de modelos de mensagem, que variam (veja o checklist).
- Suporte. Os três tipos de parceiro acionam o suporte direto da Meta para número restrito ou nome de exibição recusado; mudam o prazo e o idioma do fornecedor.
Como o BSP cobra as mensagens
A Meta cobra por modelo de mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário. Para números do Brasil, as tarifas em 24 de setembro de 2026 são R$ 0,3217 por mensagem de marketing, R$ 0,0350 por utilidade e R$ 0,0350 por autenticação. A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço (respostas livres dentro da janela de atendimento de 24 horas) custam R$ 0,0350 cada depois das primeiras 1.000 por número no mês, e os modelos de utilidade enviados dentro da janela deixam de ser gratuitos. As categorias estão no guia de preço da API.
Os fornecedores repassam essas tarifas de quatro jeitos (o catálogo registra o do plano avaliado em cada ficha):
- Tarifa da Meta sem acréscimo, mais assinatura ou licença. A página brasileira da 360dialog diz que as tarifas da Meta são cobradas sem acréscimos; a Kommo deixa a Meta cobrar direto na sua forma de pagamento; a respond.io não põe margem no uso, mas cobra taxa de cartão a cada recarga.
- Tarifa da Meta mais taxa do fornecedor por mensagem. Twilio e Gupshup somam uma taxa fixa em dólar a cada mensagem enviada ou recebida. Como a Meta não cobra mensagem recebida, essa taxa cresce também com as respostas dos clientes.
- Preço fechado por mensagem. Zenvia, Blip Go, RD Station Conversas, Huggy e VTEX CX Platform (Weni) publicam um preço que já inclui a tarifa da Meta, sem separar a margem; compare o preço de marketing com a tarifa acima.
- Incluído no plano. Os planos da Blip Platform incluem o canal WhatsApp e cobram as conversas acima da franquia.
Há quem não publique nada disso: a ficha da Sinch não achou tarifa de WhatsApp, e a Infobip informa só uma taxa de processamento por mensagem enviada. "Sem acréscimo" também pode ter extras: a fatura de repasse da Meta da Poli Digital inclui, pelos termos, impostos, conversão cambial e spread, e a Huggy converte os preços em dólar pelo dólar comercial do dia da fatura. A PTAX usada no catálogo é R$ 5,1414 (23 de setembro de 2026).
| Plataforma | Tarifas da Meta | Taxa própria por mensagem | Preço | Implantação |
|---|---|---|---|---|
| 360dialog | Sem acréscimo | Nenhuma, exceto marketing fora da Marketing Messages API | a partir de € 49/mês | Sem taxa de implantação |
| Twilio | Sem acréscimo | Sim, em dólar, enviadas e recebidas | Sem mensalidade, paga por mensagem | Sem taxa de implantação |
| Zenvia | Dentro do preço fechado | Não separada | a partir de R$ 100/mês | + R$ 649 de implantação (única) |
| RD Station Conversas | Dentro do preço fechado | Não separada; os termos citam uma taxa RD sem valor publicado | a partir de R$ 1.099/mês | + R$ 1.999 de implantação (única) |
O modelo mais barato depende do tráfego: taxa sobre mensagem recebida pesa em quem faz muito atendimento; preço fechado pesa nos disparos de marketing, onde a tarifa da Meta é mais alta.
Em nome de quem fica a WABA
Segundo a documentação do Embedded Signup, a empresa cadastrada é dona dos ativos do WhatsApp: portfólio empresarial, WABA e número. Em 24 de setembro de 2026, todas as fichas do catálogo registravam a WABA no portfólio do cliente. Os detalhes:
- Seja administrador do seu portfólio empresarial. Se o fornecedor criar o portfólio, peça a transferência (os termos da Poli Digital preveem isso).
- Use um número que você controla. A ficha da Manychat registra que número comprado da Manychat precisa ser liberado pelo suporte dela antes de sair.
- Conheça a saída. O número pode migrar de um Solution Partner para outro mantendo nome de exibição, qualidade, limites de envio, status de conta comercial oficial e modelos aprovados. A verificação em duas etapas precisa estar desligada, e os modelos só voltam a ser enviados depois de copiados, e a qualidade deles recomeça como desconhecida.
- Planeje o pagamento. Ao sair, a linha de crédito antiga é removida da WABA (a respond.io descreve isso); deixe a nova linha ou o seu cartão prontos antes.
Checklist para escolher um BSP de WhatsApp no Brasil
- Quem assina o contrato? Empresa brasileira traz lei, foro e documento fiscal brasileiros. Pelos termos da Twilio, o cliente brasileiro contrata uma empresa registrada no Brasil; a ficha da respond.io só achou contratante com endereço em Hong Kong.
- Dá para pagar em reais e receber nota fiscal? Zenvia, Digisac, Octadesk e Umbler Talk cobram em reais e emitem nota, segundo as fichas; a 360dialog cobra em euro ou dólar, e a carteira da Gupshup é em dólar. A Meta também está levando o Brasil para o real: parceiros e empresas com integração direta faturados no Brasil criam WABAs em reais, com fatura da Facebook Brasil, e precisam migrar todas até 30 de junho de 2027; depois disso, a Meta para de entregar mensagens das WABAs em outra moeda. Se você paga a Meta direto, o prazo é seu.
- Dá para gerenciar modelos por API? Se o seu ERP ou a loja virtual dispara confirmação de pedido e cobrança Pix, os modelos precisam de API. A API do fornecedor cria, edita e envia modelos para aprovação na 360dialog, Gupshup, Infobip, Kommo, Sinch, Zenvia e Digisac; Blip Go, Octadesk, Poli Digital, RD Station Conversas e respond.io só pelo painel. A aprovação está no guia de templates.
- O suporte é em português? A 360dialog promete português quando há atendente disponível, senão inglês; as fichas de Twilio, Gupshup, Infobip e Sinch não acharam o idioma do suporte. Peça por escrito, com horário de Brasília.
- Que documentos de LGPD eles assinam? Pela LGPD, a sua empresa normalmente é a controladora e o fornecedor, o operador que segue as suas instruções (arts. 5º e 39). Peça um contrato de tratamento de dados que cite a LGPD e, se houver tratamento fora do Brasil, as cláusulas-padrão da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou outro mecanismo de transferência. O DPA da Twilio incorpora essas cláusulas; o da 360dialog lido pela equipe segue o GDPR e não cita a LGPD.
- Quanto custa a implantação? Poli Digital: + a partir de R$ 1.197,90 de implantação (única); Zenvia e RD Station Conversas estão na tabela acima; 360dialog, Twilio e Kommo não listam taxa. Antes de assinar, pergunte também como funciona a saída.
Notas e fatos estão no ranking de plataformas de WhatsApp para o Brasil e em cada ficha de plataforma.
Guias relacionados
- Guia da API oficial do WhatsApp no Brasil
- Preço da API do WhatsApp no Brasil
- Como funciona a WhatsApp Cloud API
- API oficial x não oficial do WhatsApp
- Templates do WhatsApp: como aprovar
Sobre este guia
Escrito pela equipe editorial do WABA Index, catálogo independente de plataformas de WhatsApp Business para empresas que vendem a clientes no Brasil. Nenhuma plataforma paga pela posição, e a página não tem links de afiliado.
Metodologia
Em 24 de setembro de 2026 lemos a documentação da Meta sobre parceiros, Embedded Signup, preços e migração, a LGPD, a página da ANPD sobre transferência internacional e as páginas listadas em Fontes. Modelos de cobrança, preços, implantação, tarifas da Meta e câmbio vêm dos dados do catálogo. Nada foi testado na prática; o que se diz das plataformas vem das páginas públicas registradas em cada ficha. As regras de nota estão na metodologia.
Atualizado em
24 de setembro de 2026: conferidos os tipos de parceiro da Meta, as tarifas do Brasil e as cobranças de 1º de outubro de 2026, o prazo do faturamento em reais e o modelo de cobrança das fichas citadas.
Perguntas frequentes
Preciso de um BSP para usar a API oficial do WhatsApp?
Não. Dá para integrar direto na Cloud API e pagar a Meta, ou usar um Tech Provider e manter a conta da Meta no seu nome. O BSP serve a quem quer um só fornecedor para cadastro, cobrança e suporte.
O BSP cobra mais caro que a Meta?
Depende do modelo: tarifa da Meta mais assinatura, taxa fixa por mensagem ou preço fechado com margem não informada. Compare com a tarifa da Meta (R$ 0,3217 por mensagem de marketing no Brasil).
Dá para trocar de BSP sem perder o número?
Dá, se a WABA e o número estiverem no seu portfólio empresarial. A migração mantém nome de exibição, qualidade, limites e modelos aprovados; antes, desligue a verificação em duas etapas.
Quem paga a Meta quando uso um Tech Provider?
Você: cadastra a sua forma de pagamento, a Meta cobra as mensagens e o fornecedor fatura o software à parte.